Prenotazione e pagamento
La prenotazione richiede che vengano forniti i dati completi.
Nel caso non sia stato già effettuato online, il pagamento va effettuato al momento dell’arrivo tramite contanti o carta.
Al momento dell’arrivo, saremo obbligati per legge a chiedervi un documento di identità per la compilazione della scheda di Pubblica Sicurezza. In mancanza di un documento valido non potremmo ns. malgrado ospitarvi.
Fatturazione
Gli ospiti che desiderano ricevere una fattura intestata all’azienda per il soggiorno sono pregati di comunicarne la volontà in fase di conferma oltre che comunicare tempestivamente gli estremi della stessa, in caso contrario verrà prodotta ricevuta fiscale nominativa.
Cancellazione
La cancellazione della prenotazione va effettuata on line tramite procedura del sito o richiesta via email o telefonicamente. In tal caso, sarà applicata la seguente politica:
- cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo,
- dal terzo giorno penale della prima notte di soggiorno,
- per cancellazione tardiva o mancato arrivo, penale del 100% del totale soggiorno.
Regolamento della struttura
Vi invitiamo a leggere il nostro regolamento interno nel rispetto dei vincoli di legge ma soprattutto per una cortese convivenza con gli altri ospiti e nei riguardi della struttura.
Check-in e check-out
- Il check-in è previsto dalle ore 14:00 alle 21:00 salvo richieste particolari ed è richiesta una comunicazione circa l’orario di arrivo e/o eventuali ritardi.
- Per gli adempimenti di legge è necessario fornire un documento di identità da parte di tutti gli ospiti
- Verranno consegnate le chiavi della camera e la chiave di ingresso e gli ospiti saranno liberi di accedere in struttura in qualsiasi momento. In caso di smarrimento delle chiavi gli ospiti sono tenuti al risarcimento dei costi conseguenti.
- Il check-out e previsto per le ore 11:00 ( qualora gli ospiti non liberino la camera entro l’orario previsto senza alcun avviso o richiesta, verrà addebitata un’ulteriore giornata di soggiorno)
- E’ possibile lasciare i bagagli in struttura prima del check-in o oltre il check-out previa richiesta
La pulizia
Durante il soggiorno il riassetto della camera viene fatto quotidianamente se la camera viene liberata entro le ore 10.30 salvo diversa richiesta da parte dell’ospite. Gli ospiti sono pregati di disporre gli effetti personali in modo da consentire tali pulizie.
Il cambio degli asciugamani e previsto ogni due giorni di permanenza, mentre le lenzuola saranno cambiate settimanalmente. Il cambio biancheria viene effettuato per gli asciugamani lasciati sul pavimento.
Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel WC e usando gli appositi cestini. Si raccomanda, al fine di evitare sprechi, di spegnere le luci ed i climatizzatori ogni volta che si lascia la camera.
Colazione e cucina
- E’ possibile effettuare la colazione in qualsiasi momento in autonomia usufruendo di bevande e snack disponibili h24 in frigo e nell’angolo buffet.
- Eventuali allergie o intolleranze devono essere comunicate preventivamente in modo da poter fornire prodotti adeguati.
- La cucina situata nell’area comune è a disposizione gratuitamente di tutti gli ospiti con l’obbligo di ripulirla affinché possano usufruirne anche gli altri ospiti. E’ consentito l’utilizzo del frigo per prodotti personali sempre nel rispetto degli altri ospiti presenti.
Divieti e regole di sicurezza
- All’interno della struttura è severamente vietato fumare.
- È severamente vietato consentire l’accesso in struttura e in camera ad ospiti non registrati. In caso di violazione di tale divieto, la struttura si riserva di addebitare una penale per il soggiorno e di segnalare alle autorità la presenza di persone non registrate e autorizzate.
- Eventuali danni arrecati alla struttura o al suo contenuto, dopo accertamento di responsabilità, dovranno essere risarciti dall’ospite.
- La direzione declina ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi; invitiamo inoltre i gentili ospiti a non lasciare oggetti personali nelle aree comuni.
- Sono ammessi animali domestici, previa comunicazione, purché siano costantemente sorvegliati dai proprietari. E’ severamente vietato lasciare gli animali incustoditi all’interno della struttura. Nel caso di una mancata osservanza delle normali regole di pulizia o di eventuali danni causati dall’animale, la direzione si riserva il diritto di stabilire un risarcimento pari al costo necessario per eseguire la pulizia e/o la riparazione.
Trattamento dei dati
I dati acquisiti ai sensi e per gli effetti degli artt. 13 e 23 del D. L.gs. n. 196/2003, con la spunta della casella si accetta il trattamento dei dati personali che verranno utilizzati ai fini della migliore fruizione del servizio.
I dati potranno saranno comunicati ai terzi solo per i servizi eseguiti esternamente alla nostra struttura, l’eventuale rifiuto di fornire tali termini renderà impossibile effettuare la registrazione e la conseguente fruizione dei servizi di alloggio ed esterni.
I responsabili del trattamento dei dati è riposto a Valentina Patimo e Mezzina Giovanni Carlo.